Wat maakt onze service zo goed?
Bij Noord Coffee draait het om vertrouwen. Dat vertrouwen bouwen we op met directe communicatie, eerlijke afspraken, betrouwbare machines en échte service. Geen keuzemenu's, geen verborgen kosten, geen verrassingen. Wel een vast aanspreekpunt dat jouw kantoor kent en weet wat er speelt.
Direct & persoonlijk contact
Bij Noord heb je altijd een vast aanspreekpunt. We zijn bereikbaar via telefoon en mail. We reageren dezelfde dag. Geen frustrerende helpdesks of wachttijden, gewoon direct contact met mensen
die jouw situatie kennen.
Waarom dit belangrijk is:
✓ Direct bereikbaar
✓ Snellere oplossingen omdat we jouw voorkeuren kennen
✓ Persoonlijke service met oprechte aandacht
Vers gebrand in eigen branderij
In onze branderij aan de Noordkade branden we wekelijks verse koffie volgens American Roast principe. We importeren alle koffies zelf en werken uitsluitend met 100% Arabica van single origin met een cupping score van 83+.
Wat dit betekent voor jouw koffie:
✓ Medium roast gebrand (minder vet, meer smaak)
✓ Altijd vers garantie, we branden pas na bestelling
✓ Boeren krijgen altijd een eerlijke prijs
Structureel onderhoud volgens afspraak
Het onderhoud van jouw koffiemachine gebeurt structureel en volgens afspraak. We komen onze afspraken na en houden je op de hoogte als er iets verandert. Zo weet je precies waar je aan toe bent.
Wat we garanderen:
✓ Periodiek preventief onderhoud
✓ Professionele servicebeurt door een gecertificeerde monteur
✓ Geplande bezoeken die we nakomen
Structureel & gepland onderhoud
Wat kun je van ons onderhoud verwachten:
- Altijd een gecertificeerde monteur
- Professionele reiniging en inspectie
- Vervangen van slijtageonderdelen
- Waterfilterwisseling
- Machine testen en optimaal afstellen
- Advies voor optimaal gebruik
Bij storing direct actie
Gaat er toch iets mis, dan handelen we direct.
Storingen worden snel en zorgvuldig opgelost, zodat de machine zo kort mogelijk stilstaat. Je hebt altijd contact met mensen die de machine kennen en weten wat er nodig is om het probleem op te lossen.
Bespreek jouw situatie
Veelgestelde vragen
Wat houdt jullie service en onderhoud in?
Wij verzorgen installatie, onderhoud en service van de koffiemachine.
Bij storingen lossen we het snel op, zodat jullie altijd goede koffie kunnen blijven drinken.
Hebben we een vast aanspreekpunt?
Ja. Je hebt altijd direct contact met Noord Coffee Roasters, zonder tussenpersonen. Korte lijnen en persoonlijk contact staan bij ons centraal.
Wat gebeurt er als de machine een storing heeft?
Neem contact met ons op en wij zorgen voor een snelle oplossing. Indien nodig komen we langs of regelen we vervangende apparatuur.